Perguntas frequentes

1.Q: O produto é compatível com todos os seguintes?
A:OS foi testado e confirmado como compatível com: Windows 7/8/10/11, Ubuntu, Mac OS, Android 9.0 ou superior.
Softwares de Aplicação:
Transmissão ao Vivo: OBS, Facebook LIVE, Youtube, Linkedin, Twitch, Vimeo*Livestream.
Reuniões: Microsoft Teams.
Comunicação: facetime.

2.P: O autofoco não está funcionando
A: A lente da câmera é uma lente de foco fixo e não possui autofoco. O que a câmera pode alcançar com a tecnologia de IA é o AI Smart Follow, que mantém você no centro da imagem, ou zoom digital com controle por gestos.

3.P: O gesto não é reconhecido?
A：Por favor, certifique-se de que o ambiente esteja bem iluminado, que você esteja de frente para a câmera e que a mão gesticuladora não sobreponha seu corpo na imagem.

4.P: Quais laptops ou computadores são suportados?
A: Chromebooks, Laptops ou computadores Windows, Microsoft Surface Laptop, Apple Mac ou MacBook, não importa se Intel ou séries M1/M2

5.P: Vocês suportam tablets ou iPads?
A: Não.

6.P: Você pode salvar o vídeo em um computador enquanto grava? A webcam suporta gravação de vídeo e qual tipo de software é recomendado para gravação?
A: A câmera não vem com uma função de armazenamento, portanto, não é possível salvar vídeos na câmera.
No entanto, se você precisar gravar um vídeo, precisará que a webcam funcione com o software do computador, como o aplicativo Câmera do Windows ou outro software com capacidades de gravação, como o OBS, e o vídeo gravado será salvo no seu computador.

7.P: Por que o reconhecimento de gestos ocasionalmente falha à noite?
A: A função de reconhecimento de gestos não funciona corretamente em condições de pouca luz, por favor, mantenha o ambiente bem iluminado.

8.P: Suponha que haja 3 pessoas na imagem, a IA sempre rastreará o rosto de A? A faz o gesto de Iniciar Rastreamento. E quando A faz o gesto de Parar Rastreamento, o alvo pode ser trocado para B?
A: Quem gesticula para a câmera é a pessoa sendo rastreada e ninguém mais será rastreado porque seu rosto está no caminho.
Quando o usuário alvo está na imagem, apenas o usuário alvo pode parar o rastreamento com o gesto "Parar". Quando o usuário alvo está perdido, qualquer outra pessoa pode parar o rastreamento com o gesto "Parar" e quando o gesto "OK" é usado novamente, o usuário que fez o gesto será rastreado.

9.P: É aconselhável adicionar um microfone externo para uso em salas maiores?
A: Todas as câmeras possuem microfones embutidos, o AC600 tem uma distância de captação de 2,4m; o AC610 tem uma distância de captação de 3m e o AC400 tem uma distância de captação de 2,4m; por favor, decida com base na distância entre o gravador e o dispositivo, se você precisar de uma qualidade de som superior, recomendamos adicionar um microfone externo para garantir os resultados da gravação.

10.P: Eu preciso de um cabo de extensão, isso afetará a qualidade da imagem? Ou que tipo de cabo de extensão é recomendado?
A: Recomenda-se que você use um cabo de até 3 metros, mais de 3 metros pode afetar a qualidade da imagem.

11.P: A porta USB-C da câmera suporta o protocolo USB 3.0?
A: Não, a porta USB-C da câmera suporta apenas o protocolo USB 2.0.

12.P: Por que a câmera não está funcionando? Ou por que a luz da câmera não está acesa?
A: O AC400 ou AC610 não acende quando você o conecta ao computador, a câmera não está funcionando neste momento, você precisa abrir o software correspondente da câmera, ou seja, a luz branca será exibida, a câmera está funcionando neste momento.

13.P: Estou usando a webcam em uma conferência de vídeo no zoom, mas a imagem não está boa?
A Por favor, verifique se você está usando o zoom no cliente do computador ou o zoom na web; se você estiver usando o zoom na web, o tamanho da imagem na web será limitado a um máximo de 720P, então você não poderá usar o desempenho total da câmera; se você estiver usando o zoom no cliente do computador, por favor, verifique o "Tamanho original" e "Qualidade HD" nas configurações de vídeo para garantir que o software esteja chamando o tamanho máximo da imagem da câmera.

14.P: Não há imagem da câmera na conferência de vídeo do zoom
Por favor, certifique-se de que a câmera esteja devidamente conectada ao computador, abra o zoom e ative a videoconferência, selecione a câmera AC400 como entrada de vídeo no ícone da câmera, segundo da esquerda, e ative o vídeo, a imagem aparecerá.

15.P: O microfone da câmera não está funcionando na conferência de vídeo do Zoom
Por favor, certifique-se de que a câmera está devidamente conectada ao computador, abra o zoom e ative a videoconferência, no primeiro ícone de microfone no canto inferior esquerdo, selecione a câmera AC400 como entrada de áudio e ative o áudio, o som aparecerá.

16.P: Ele suporta autenticação Windows Hello?
A: Não

17.P: Ele suporta sistema linux?
A: No

18.P: Posso usar XBOX, PS5 e outros consoles?
A: Não, esses consoles não são suportados.