常问问题

跨越时空相互联系

1.问:该产品是否与以下所有兼容?
答:操作系统已经过测试并确认兼容:Windows 7/8/10/11、Ubuntu、Mac OS、Android 9.0 或更高版本。
应用软件:
直播:OBS、Facebook LIVE、Youtube、Linkedin、Twitch、Vimeo*直播。
会议:Microsoft Teams。
沟通方式:面对面。

2.问:自动对焦不起作用
答:相机的镜头是定焦镜头,不能自动对焦。相机通过AI技术可以实现的是AI智能跟随,让你保持在画面的中心,或者通过手势控制进行数码变焦。

3.Q:手势不识别?
A:请确保环境光线充足,您正对摄像头,且手势手与图像中的身体不重叠。

4.问:支持哪些笔记本电脑或电脑?
答:Chromebook、Windows 笔记本电脑或计算机、Microsoft Surface 笔记本电脑、Apple Mac 或 MacBook,无论是 Intel 还是 M1/M2 系列

5.问:支持平板电脑或ipad吗?
答:没有。

6.问:录制时可以将视频保存在电脑上吗?网络摄像头是否支持视频录制,推荐使用什么软件进行录制?
A:相机不具备存储功能,因此无法将视频保存到相机中。
但是,如果您需要录制视频,则需要网络摄像头与计算机软件配合使用,例如Windows Camera应用程序或OBS等具有录制功能的其他软件,录制的视频将保存在您的计算机上。

7.Q:为什么夜间手势识别偶尔会失败?
A:手势识别功能在弱光条件下无法正常工作,请保持环境光线充足。

8.问:假设图片中有3个人,AI会一直跟踪A的脸吗? A 做出开始跟踪手势。当A做出停止跟踪手势时,目标是否可以切换到B?
答:谁对着摄像头做手势,谁就是被跟踪的人,其他人不会被跟踪,因为他们的脸挡住了路线。
当目标用户在图片中时,只有目标用户可以通过“停止”手势停止跟踪。当目标用户丢失时,其他任何人都可以通过“停止”手势停止跟踪,当再次使用“确定”手势时,将跟踪做出该手势的用户。

9.问:在较大的房间使用是否建议添加外部麦克风?
A:所有摄像机均内置麦克风,AC600拾音距离为2.4m; AC610的拾音距离为3m,AC400的拾音距离为2.4m;请根据录音机与设备之间的距离来决定,如果您对音质要求更高,我们建议添加外置麦克风以保证录音效果。

10.问:我需要延长线,这会影响图像质量吗?或者推荐什么样的延长线?
答:建议您使用最长 3 米的电缆,超过 3 米可能会影响图像质量。

11.问:相机的USB-C口支持USB 3.0协议吗?
答:不可以,相机的 USB-C 端口仅支持 USB 2.0 协议。

12.问:为什么相机不工作?或者为什么相机灯不亮?
A:AC400或AC610插上电脑不亮,此时摄像头没有工作,需要打开相应的摄像头软件,即会显示白灯,摄像头正在工作此时。

13.问:我在变焦视频会议中使用网络摄像头,但图像效果不佳?
A 请检查您使用的是电脑客户端缩放还是网页缩放;如果您在网页上使用变焦,则网页上的图像尺寸将被限制为最大720P,因此您将无法充分利用相机的性能;如果您在电脑客户端使用变焦,请检查视频设置中的“原始尺寸”和“高清质量”,以确保软件调用的是摄像机的最大图像尺寸。

14.Q: Zoom视频会议没有摄像头图像
A 请确保摄像机与电脑正确连接,打开变焦并开启视频会议,在左数第二个摄像机图标中选择AC400摄像机作为视频输入并开启视频,图像将显示。

15.Q:zoom视频会议时摄像头麦克风不工作
A 请确保摄像机与电脑正确连接,打开变焦并打开视频会议,在左下角第一个麦克风图标中,选择AC400摄像机作为音频输入并打开音频,就会出现声音。

16.Q:支持Windows Hello认证吗?
答:没有

17.Q:支持linux系统吗?
答:没有

18.问:我可以使用XBOX、PS5等主机吗?
答:不,这些控制台不受支持。

我们的任务

跨越时空相互联系。

我们的故事

自成立以来,我们一直秉承“跨越时空,链接彼此”的品牌使命。我们深耕直播相机领域,根据用户需求和体验不断研发和探索,致力于成为更多创作者的首选生产力工具,让您的直播更受欢迎。